Újabb jogi „apróság” a webshopod kapcsán
Újabb jogi „apróság” a webshopod kapcsán
2016.04.08. 10:08„Oly jól csúszik ez a banánhéj!” – Ha webshopod van, akkor érdemes rendszeresen felidézned a régi sláger refrénjét, mert kellő elővigyázatosság nélkül csakugyan könnyű megcsúszni ezen a területen.
Az egyik jogi banánhéj, amin simán bajt okozhat: egy újonnan bevezetett kötelezettség minden online áruház számára.
Vitarendezési platform webshopodnak
2016-tól az európai, így a magyar webshopoknak is törvényileg kötelező feltüntetni az EU új, online vitarendezési platformjára mutató elektronikus linket, valamint a platform e-mail címét.
Ha szolgáltatásodra, termékedre esetleg panasz van, akkor a fogyasztók rögtön erre kattinthatnak.
De ne mérgelődj! Ez az újítás a Te online áruházad számára sem éppen haszontalan, mert:
- olcsó és gyors vitarendezési lehetőség van a webshopod és az ügyfelek közötti esetleges jogviták rendezésére;
- erősíti a bizalmat az internetes kereskedelemmel szemben, hiszen plusz biztosítékot nyújt a leendő vásárlódnak;
- legrosszabb esetben is elkerülheted a drága és bonyodalmas bírósági eljárásokat;
- ha máris több országon átnyúló tevékenységet folytatsz, egységesen kezelheted az esetleges panaszokat.
Hogyan működik az ODR Platform?
A webshopok elleni panaszokat kezelő European Online Dispute Resolution (ODR) Platform, amelyet az Európai Bizottság hozott létre, regisztrációt igényel a fogyasztó részéről, ha annak nem sikerült közvetlenül rendeznie a vitáját veled. A már magyarul is elérhető online bejelentő platform linkje: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vásárlód panaszát a platform továbbítja neked, majd meg kell egyeznetek a vitarendezési fórumról, amely rendezni fogja a helyzetet köztetek. Ennek kiválasztásában a platform is segít, ezután pedig oda is megküldi a panaszt.
Ha 30 napon belül itt sem találtok megoldást, akkor ez a viszonylag egyszerűbb út ezzel véget is ér, és marad a rendes bírói eljárás.
A viaWeb.hu megvéd a bírságtól
Mint mindig, a végrehajtott fejlesztéseinkkel most is elejét vettük annak, hogy online áruházad a fogyasztóvédelmi hatóságok martaléka legyen.
Ebben az esetben is végeztünk egy kis fejlesztést, aminek köszönhetően a láblécben elhelyezett „További infó a tárhelyszolgáltatóról” link már elérhető minden viaWeb.hu bérelt weboldalról.
A fejlesztés alapja a már 2014. január 1-én módosult 2001. évi CVIII. törvény 4. paragrafusa (az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről), amely azokra a kötelező adatszolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket a weboldalakon feltétlenül szerepeltetni kell – többek között a tárhelybiztosító adatait is, ha kereskedelmi tevékenységet folytató oldalról van szó.
Az általunk tervezett webshopok még véletlenül sem csúszhatnak meg jogi banánhéjakon!
Ha szeretnéd tudni, hogy az oldalad megfelel-e a jogi elvárásoknak, akkor érdemes átolvasnod a webshopok üzemeltetésével kapcsolatos bővebb tájékoztatónkat is.
Szeretnél naprakészen értesülni a későbbi változásokról is?
Nincs más dolgod, mint feliratkozni hírlevelünkre.